Entregas e Devoluções

Política de envio

Origem e Prazos de Entrega

Produtos Nacionais (Envio Local):
- Prazo estimado: 10 a 25 dias úteis.

Rastreamento do Pedido

📌 Nota importante: Todos os pedidos possuem código de rastreamento enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. No caso de múltiplos produtos, você poderá receber mais de um código de rastreamento.

Custos de Frete e Taxas

Frete Grátis: Aplicado a campanhas específicas ou acima de determinado valor de carrinho.
Taxas de Importação: Como operamos com fornecedores internacionais, nossos produtos já entram no Brasil sob as regras de importação vigentes. O cliente não precisará pagar taxas adicionais na alfândega; o valor final do site já contempla todos os tributos necessários para a liberação do produto.

Política de troca e devolução

Regras Gerais

Arrependimento de Compra: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso integral, sem precisar se justificar.
Avarias ou Defeitos: O cliente tem até 30 dias para registrar o problema e solicitar a troca ou reembolso.

O Fluxo de Devolução

Para onde vai o produto devolvido? O cliente envia o produto de volta para o nosso endereço/escritório central no Brasil.
Quem paga o frete de retorno? O frete de devolução por arrependimento ou defeito é gratuito para o cliente. Nós geramos uma etiqueta reversa dos Correios para ele postar sem custos.

Passo a Passo para o Cliente:

Solicitação: Enviar e-mail para o nosso suporte com o número do pedido e fotos/vídeos do produto (obrigatório em caso de defeito).
Etiqueta de Postagem: Enviamos uma etiqueta de logística reversa em até 48 horas úteis.
Envio: O cliente posta o produto em qualquer agência dos Correios bem embalado.
Reembolso/Reenvio: Assim que o produto chegar em nossa central e for verificado (sem marcas de uso), liberamos o estorno do valor ou enviamos um novo produto.